Que faire si son agence bancaire ferme ?

Que faire si son agence bancaire ferme en 2025 ?

La fermeture d'une agence bancaire peut surprendre ou inquiéter les clients. Pourtant, cette pratique est de plus en plus fréquente. Voici les étapes à suivre et les solutions à envisager si votre agence disparaît.

Le transfert automatique du compte vers une autre agence bancaire

En cas de fermeture, la banque transfère généralement votre compte vers une autre agence du réseau. Vous conservez vos coordonnées bancaires, votre carte, vos prélèvements et vos virements. Vous en êtes informé par courrier ou email.

Peut-on refuser le transfert en cas de fermeture d’agence bancaire ?

Oui, vous avez le droit de refuser ce transfert en changeant de banque. La loi sur la mobilité bancaire permet de transférer facilement vos comptes vers un autre établissement, qui se charge des démarches administratives.

Quels sont vos droits si votre agence bancaire ferme ?

Vous avez droit à l'information en amont, à la continuité de vos services et à une assistance pour le transfert éventuel. La banque est tenue d’assurer un accompagnement équivalent dans la nouvelle agence ou à distance.

Quelles alternatives si son agence bancaire ferme ?

Vous pouvez opter pour une banque en ligne, une néobanque ou vous rendre dans une autre agence du même groupe. De plus en plus d’opérations se font à distance via les applications mobiles ou les services clients téléphoniques.

Que faire si la nouvelle agence bancaire est trop éloignée ?

Si l’agence proposée est trop loin de votre domicile, vous pouvez demander un changement vers une agence plus proche ou envisager une banque en ligne. Cette dernière offre souvent des services plus flexibles et moins coûteux.

Que faire si l'on vit à la campagne et que l'on n'est pas à l'aise avec le numérique ?

Pour les personnes âgées vivant en milieu rural, la fermeture d’une agence bancaire peut être particulièrement difficile. Plusieurs solutions existent pour les personnes âgées dont l'agence bancaire a fermé : faire appel à un conseiller itinérant, demander des rendez-vous téléphoniques réguliers ou se rendre dans une maison France Services. Certaines banques proposent aussi un accompagnement personnalisé pour apprendre à utiliser les outils numériques ou continuer à fournir un accueil physique sur rendez-vous.

La fermeture d’une agence n’est pas une fatalité. Vous disposez de droits et de solutions pour continuer à gérer vos finances dans de bonnes conditions. Anticipez les démarches, explorez les alternatives et choisissez la solution la plus adaptée à vos besoins.