Quelles solutions pour les personnes âgées quand leur agence bancaire ferme ?
Quelles solutions existent pour les personnes âgées quand leur agence bancaire ferme : accompagnement, alternatives numériques et aides disponibles
Avec la montée en puissance du numérique, de nombreuses opérations bancaires peuvent aujourd’hui être réalisées à distance. Mais peut-on réellement se passer d’une agence physique pour l’ensemble de ses besoins financiers ?
La gestion du compte, les virements, le paiement des factures ou encore la commande de chéquier peuvent être effectués via l'application mobile ou l'espace client en ligne. Ces services sont accessibles 24h/24 et simplifient le quotidien des utilisateurs.
De nombreuses banques permettent aujourd’hui de faire une demande de crédit en ligne, qu’il s’agisse d’un prêt personnel ou immobilier. Toutefois, certains établissements exigent encore un entretien téléphonique ou en visioconférence pour finaliser la demande.
L’ouverture de compte en ligne même gratuitement est devenue la norme chez les banques digitales et même chez certaines banques traditionnelles. Un justificatif d'identité, un RIB et un justificatif de domicile suffisent dans la majorité des cas.
Malgré les nombreux outils en ligne, certaines opérations sensibles peuvent nécessiter un déplacement :
La plupart des banques proposent aujourd’hui des rendez-vous à distance avec un conseiller. Par téléphone ou en visioconférence, il est possible de discuter d’un projet d’épargne, de financement ou de gestion patrimoniale sans se déplacer.
La majorité des services bancaires sont aujourd’hui accessibles en ligne. Cependant, certaines situations spécifiques peuvent encore exiger une présence physique. Le modèle bancaire évolue vers une plus grande autonomie client, tout en conservant des points de contact humains pour les cas complexes.
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